Que faire, et qui appeler en fonction des cas ?

Le SAMU, composez le 15 
Réponse en direct. 
Urgences Médicales. Blessés par accident. Malaise dans un lieu public. Accident du travail 

Les pompiers, composez le 18 
Réponse en direct. 
Incendie. Accident de la route. Accident domestique, c'est-à-dire survenant à la maison. Explosion. Intoxication au Gaz ou toxiques. Noyade. 

Police et gendarmerie, composez le 17 
Réponse en direct. 
Accident de la route. 

L'urgence, composez le 112 
Service centralisateur. 
Numéro européen à utiliser de préférence depuis un téléphone mobile. Votre appel sera dirigé vers un des services de secours le plus proche. 


Important 
L'efficacité de l'intervention des secours dépend de la précision de votre appel. Soyez calme, précis et laissez votre interlocuteur vous poser des questions. 

Que dois-je donner comme information ? 
Dans l'ordre, posément et avec précision 
• Je m'identifie
• Le numéro de téléphone d'où vous appelez.
• Je précise le lieu d'intervention : L'adresse précise (ville, commune, lieu-dit, rue, numéro, appartement, maison, rue...).
• J'explique simplement ce qui se passe, la personne concernée (sexe, âge, lien de parenté éventuel...), les circonstances.
• Je réponds aux questions qui me sont posées, je ne raccroche jamais en premier, je reste à l'écoute de mon interlocuteur. 

Je souhaite contacter le centre anti poison le plus proche de mon domicile 
Les centres Antipoison sont des centres d'information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels. Ils ont un rôle d'information auprès des professionnels de santé et du public et apportent une aide par téléphone au diagnostic, à la prise en charge et au traitement des intoxications. 
N'attendez pas que les symptômes de l'intoxication apparaissent pour téléphoner. Appelez la Police ou la Gendarmerie ou à défaut le 15. 
Consultez le site de l'association des centre antipoison et de toxicovigilance :www.centres-antipoison.net 

Bon à savoir devant un empoisonnement 
Ne faites pas boire de lait ! Ne faites pas vomir ! C'est rarement indiqué et parfois même très dangereux. L'efficacité de l'intervention des secours dépend de la précision de votre appel. Soyez calme, précis et laissez votre interlocuteur vous poser des questions. 

En cas de projection d'un produit dangereux dans les yeux ou sur la peau 
Rincez immédiatement, abondamment et longuement, plusieurs minutes, à l'eau claire. 

En cas d'émanation de gaz irritant ou toxique dans un espace fermé 
Aérez bien les locaux. 

En cas de pollution accidentelle massive, aérienne ou hydrique 
Suivre les instructions spécifiques diffusées par les autorités de santé et préfectorales

Mis à jour le 23 Déc. 2015